Garanti, İade ve Değişim
Artes Design olarak her zaman arkanızdayız. Satış sonrası destek politikamızı şeffaf bir şekilde inceleyebilirsiniz.
Tasarımını ve üretimini üstlendiğimiz tüm ürünler, Artes Design kalitesinin bir yansıması olarak 2 yıl boyunca garantimiz altındadır. Bu süre zarfında, üretimden kaynaklanan her türlü kusura karşı yanınızdayız.
Her bir ürünümüz, siparişiniz üzerine sizin için özel olarak, ortalama 30 iş günü içerisinde özenle üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, üretim kaynaklı bir kusur olmadığı sürece, kişiye özel üretilen ürünlerimizde iade veya değişim yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Garanti kapsamındaki bir ürününüzde arıza oluşması durumunda, onarım veya değişim süreci başlar. Ürünü faturası ve arızayı açıklayan kısa bir not ile bize göndermeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz, ürününüzü titizlikle inceleyerek sorunu tespit eder ve garanti şartları dahilinde onarımını gerçekleştirir. Yasal onarım süresi maksimum 30 iş günüdür.
Eğer ürünün onarımı mümkün değilse veya yasal süre içerisinde tamamlanamazsa, öncelikle stoklarımızda bulunan aynı ürünün yenisi ile birebir değişim yapılır. Stokta bulunmaması durumunda ise sizinle iletişime geçerek, ürün bedelinin iadesi veya onayınızla muadil bir ürünle değişim seçeneklerini sunarız. Önceliğimiz her zaman sizin memnuniyetinizdir.
Aklınıza takılan bir soru mu var?
Garanti ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya özel bir durumunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bize Ulaşın